Společnost UNIQA patří mezi známé pojišťovny na českém trhu. Dlouhodobě figuruje mezi stabilními poskytovateli pojištění a má za sebou nejen silné zázemí, ale i širokou škálu nabízených produktů. Jaká je ale realita z pohledu klientů? Jsou opravdu všichni spokojeni? V tomto článku se podíváme na podrobnou recenzi UNIQA pojišťovny, přiblížíme si zkušenosti klientů, rozebereme hlavní výhody a nevýhody, srovnáme UNIQA s jinými pojišťovnami.
Kdo je UNIQA pojišťovna
UNIQA je součást rakouské skupiny UNIQA Insurance Group AG, která působí ve více než 18 zemích Evropy. Na český trh vstoupila v roce 1993. V roce 2020 převzala aktivity pojišťovny AXA v České republice, čemž se její portfolio podstatně rozšířilo.
Hlavní produkty
UNIQA nabízí komplexní portfolia pojistných produktů pro jednotlivce i firmy:
- Povinné ručení a havarijní pojištění
- Cestovní pojištění
- Pojištění majetku a odpovědnosti (domácnosti, nemovitosti)
- Životní a úrazové pojištění
- Pojištění domácích mazlíčků
- Doplňkové pojištění (např. pojištění storna, pojištění odpovědnosti v zahraničí apod.)
Co si klienti chválí
- Široký výběr produktů
UNIQA zaujme nabídkou pro různé životní situace. Od povinného ručení po investice do životního pojištění.
- Rychlá online komunikace
Mnoho klientů oceňuje možnost sjednání pojištění online, případně přes mobilní aplikaci.
- Stabilita a zázemí
Příslušnost ke skupině UNIQA působí na klienty důvěryhodně.
- Slušné ceny
Podle srovnání bývá UNIQA v mnoha oblastech cenově přívětivá, zejména u cestovního a životního pojištění.
Co klientům vadí
- Dlouhá doba likvidace pojistných událostí
Někteří klienti upozorňují na pomalý proces vyřizování pojistných událostí: „Po autonehodě jsem čekal na plnění téměř 3 měsíce, a to i přes opakované urgence.“
- Neochota při sporných událostech
V recenzích se opakuje kritika ohledně komunikace při komplikovanějších případech: „Při úrazu jsem musela opakovaně dokazovat příčinu a málem jsem se nedočkala náhrady.“
Hlavní výhody a nevýhody
Výhody:
- Silné mezinárodní zázemí
- Dobře fungující online systém
- Vhodné ceny produktů
- Dostupné poradenství
Nevýhody:
- Pomalá likvidace škod
- Občas problematická komunikace
- Nepřehlednost změn podmínek
Srovnání s konkurencí
Jak si tato pojišťovna stojí v konkurenci s jinými pojišťovnami?
- Česká společnost, menší portfolium
- Výhodné ceny povinného ručení
- Méně digitalizovaný proces
Pro jednoduché produkty a řidiče s dobrým bonusem výhodná volba, ale slabší podpora a menší rozsah služeb.
- Specializace na životní pojištění
- Vysoká spokojenost klientů u dlouhodobého spoření
- Vyšší ceny
Vhodné pro ty, kdo chtějí investovat do životní jistoty. UNIQA je levnější, ale má slabší reputaci v plnění životních pojistek.
- Moderní přístup
- Skvělá mobilní aplikace, výpočet ceny podle stylu jízdy
- Menší rozsah produktů
Pillow osloví mladé klienty. UNIQA je tradičnější, ale má větší pokrytí.
- Silná v pojištění odpovědnosti a cestovních rizik
- Zahraniční zázemí
- Méně poboček, více online
UNIQA má lepší přístupnost, Colonnade zase někdy nižší ceny a širší pokrytí v zahraničí.
- Tradiční česká značka
- Někdy levnější pojištění majetku
- Kritika za likvidaci škod
UNIQA má lepší reputaci ve stabilitě a klientském servisu, ale Slavia boduje v ceně.
Jsou všichni spokojeni?
UNIQA rozhodně nepatří k pojišťovnám, které by klienti masově opouštěli. Nabízí široký výběr pojistných produktů a má stabilní zázemí. Zároveň však zkušenosti klientů ukazují, že v oblastech jako je likvidace škod nebo komunikace bývá co zlepšovat. V konkurenci obstává díky rovnováze mezi cenou a rozsahem služeb, ale nenabídne vždy to nejlepší v každém segmentu.
Tato pojiš´tovna je vhodná pro klienty, kteří hledají komplexní služby a nevadí jim občas delší čekání. Pokud je pro vás prioritou rychlá likvidace nebo specifické krytí, doporučujeme porovnání s alternativami jako Pillow, NN nebo Colonnade.