Pojišťovna Direct se v posledních letech stala synonymem pro „moderní“ přístup k pojištění. Slibuje jednoduchost, férové ceny a přehledné smlouvy. Reklamy hlásají rychlost, transparentnost a přátelský přístup. Ale jak je to doopravdy? Vyplatí se přejít k Directu, nebo je to jen další marketingová bublina? Podívali jsme se na zkušenosti klientů a srovnali ceny i kvalitu služeb s konkurencí.
Co Direct nabízí a čím se liší
Direct se profiluje jako „pojišťovna nové generace“. Všechno řeší online, bez zbytečné byrokracie, a podle jejich filozofie má být pojištění srozumitelné i laikům.
Hlavní produkty pojišťovny Direct:
- Autopojištění – povinné ručení i havarijní pojištění, s možností volby spoluúčasti a připojištění.
- Pojištění majetku – domácnost, nemovitost i odpovědnost v běžném životě.
- Cestovní pojištění – krátkodobé i dlouhodobé varianty, včetně sportovních aktivit.
- Pojištění odpovědnosti – pro jednotlivce i rodiny, pokrývá škody způsobené druhým.
- Pojištění mazlíčků a motorek – stále oblíbenější produkty u mladších zákazníků.
- Životní pojištění – poměrně novinka v portfoliu, s důrazem na flexibilitu.
Na první pohled tedy Direct pokrývá téměř vše, co ostatní pojišťovny. Přidanou hodnotou má být jednoduchost a digitalizace.
Direct zkušenosti: Klienti chválí přehlednost, ale ne vždy rychlost
Na internetu lze najít stovky recenzí. Celkově si Direct udržuje hodnocení okolo 4 z 5 hvězd, což je slušné, ale ne bez chybiček.
Pozitiva, která lidé často zmiňují
- Intuitivní online sjednání pojištění.
- Jasně napsané podmínky bez právnických kliček.
- Přehledné uživatelské rozhraní a mobilní aplikace.
- Rychlá komunikace přes chat nebo e-mail.
Negativa, která se objevují častěji
- Zdlouhavější vyřizování pojistných událostí.
- Přísnější posuzování nároků – například u havarijního pojištění.
- Vyšší cena u některých produktů
- Problémy při ukončení smlouvy – občasné zmatky s termíny výpovědí.
„Sjednání pojištění auta trvalo pět minut a vše bylo jasné. Ale když jsem měl nehodu, čekal jsem na likvidaci skoro měsíc.“
„Pojištění domácnosti super, všechno online. Ale chtělo by to zlepšit komunikaci po nahlášení škody.“
Direct cena: Levnější neznamená vždy výhodnější
Na první pohled působí ceny Directu velmi atraktivně, hlavně u autopojištění. Povinné ručení pro běžné osobní auto se pohybuje o 10–20 % levněji než u tradičních pojišťoven. Jakmile však přidáte připojištění (skla, střet se zvěří, vandalismus), cena se rychle dorovnává konkurenci.
Srovnání s konkurencí
| Pojišťovna | Hlavní výhoda | Nevýhoda |
| Direct | Jednoduché online sjednání, moderní přístup | Pomalejší likvidace škod |
| Kooperativa | Silné zázemí, osobní servis | Složitější smlouvy |
| Uniqua | Stabilita, kvalitní likvidace | Vyšší ceny |
| Slavia | Levná pojištění aut | Omezená nabídka doplňkových služeb |
| Pillow | Flexibilní tarify, férový přístup | Menší rozsah pojištění |
| NN pojišťovna | Silné životní pojištění | Vyšší ceny mimo životní pojištění |
| Colonnade | Inovativní přístup, pojištění rizik | Méně poboček, složitější komunikace |
| SV pojišťovna | Nízké ceny, jednoduchost | Menší rozsah služeb |
Nejlepší a horší produkty Directu
Silné stránky
- Autopojištění (hlavně povinné ručení – dobrá cena a jednoduchost).
- Pojištění odpovědnosti – výhodné v rámci balíčků.
- Pojištění mazlíčků – moderní, přehledné, s rozumnými limity.
Slabší nabídka
- Životní pojištění – málo možností investičních variant.
- Pojištění majetku – vyšší cena v porovnání s konkurencí, hlavně u starších nemovitostí.
- Cestovní pojištění – solidní, ale chybí některé prémiové varianty (např. pro dlouhodobé pracovní cesty).
Direct si zaslouží uznání za odvahu změnit zažitý systém pojišťovnictví. Pro lidi, kteří chtějí všechno řešit online, bez nutnosti volat na infolinku nebo chodit na pobočku, je ideální volbou. Naopak ti, kteří preferují osobní přístup, rychlé řešení škod a detailní konzultace, mohou být zklamáni.